Oana Kovacs

black-friday-curtea-veche
13

Comercianții, luați prin surprindere de zăpadă

black-friday-curtea-veche

sursă foto

Nu chiar.

Voiam să fac o mică paralelă între comercianții luați prin surprindere de avalanșa de comenzi de Black Friday și autoritățile luate prin surprindere de zăpadă.

Dacă de la autorități n-am așteptări mari, pe motiv că-n Timișoara sunt mulți palmieri și uneori ne credem într-un oraș tropical, de la comerciați aveam pretenții mai mari, pe motiv că Black Friday e parte a unei strategii de afaceri și se practică în România de ani buni.

Anul ăsta mi-am luat mai multe chestii de Black Friday, printre care și niște cărți de la Curtea Veche. Am făcut o comandă de peste 100 de lei, am avut transport asigurat prin curier, cu promisiunea că în 24-48 de ore ajunge coletul. Că de asta e curierat, ca să fie rapid, nu?

Nu. Coletul meu, care trebuia să ajungă luni, cel târziu marți, a ajuns joi seară, după ce miercuri am sunat să fac un pic de circ pentru că una din cărțile din colet trebuia să o trimit urgent cuiva din afara țării, deci livrarea de joi a coletului chiar nu suporta amânare. Doamna cu care m-am conversat a fost destul de ok, dar tot o dădea cu explicații cu Black Friday. În cele din urmă, pentru că am fost pui de scandalagiu, mi s-a promis că se va trimite coletul meu înaintea coletelor altora care-s de treabă/fraieri și nu sună/dau mail să-și ceară drepturile (să fie sănătoși).

Puii mei, păi nu de asta fac toți reduceri în Vinerea Neagră, ca să vândă muuuuult? Și să facă profit maaaaaaaaaare? Așa tratează toți rahatul ăsta de BF de parcă ar face-o pentru clienți. Gizăs Craist, serios! Brusc, toată lumea consideră că e scuzabil să trimită coletele legate de comenzile din ziua aia după săptămâni bune. Țin minte că anul trecut, Cori-fără-blog făcuse o comandă la Elefant, parcă tot de Black Friday, și după vreo 4 săptămâni (!!!) încă nu avea cărțile. Bine, ea nu e procesomană ca mine și n-a reacționat. Mie mi se zbătea o venă la tâmplă când mă gândeam la comanda ei.

Aș zice că sper să se rezolve într-o maniera pozitivă problema asta legată de tratamentul clienților care fac cumpărături de Black Friday, dar n-o să zic. Comercianții o să viseze în continuare profit mare făcut cu muncă la fel ca-n toate zilele și o să se prefacă surprinși de multitudinea de cereri de la cei care vor să le dea bani. Iar clienții o să se enerveze. Și unii o să facă spume la gură, iar alții o să facă spume la gură și-o să sune să-i enerveze pe cei care lucrează la magazinele online, așa, de-al dracu’ și pentru că pretind respect.

Comments

Oana • November 28, 2014


Previous Post

Next Post

Comments

  1. Oana’s Books November 28, 2014 - 09:39 Reply

    Exact problema asta o am si eu acum, cu niste comenzi de componente pentru PC :)) Suntem calare pe telefoane, partea buna e ca am aflat cine-i vinovatul… firma de curierat :))

    • Oana November 28, 2014 - 10:19 Reply

      Oh… si cu cei de la Bookurie am avut niste discutii fooooooooarte interesante ieri. Pana nu m-am crizat n-au putut rezolva nimic. Apoi brusc s-au rezolvat toate.

  2. Roxana November 28, 2014 - 10:07 Reply

    Eu am avut o surpriză plăcută de Black Friday… în sensul că am comandat un laptop (de la PC Garage, nu de la emag) sâmbătă şi luni dimineaţa a fost livrat… oamenii ăia au muncit în weekend bine de tot.

    • Oana November 28, 2014 - 10:20 Reply

      Si eu cu emag, dar a fost din cauza faptului ca n-am cerut livrarea prin curier, ci la ei in magazin. Stiam ca daca cer prin curier o sa-mi vad coletul in minim o saptamana. Asa, duminica dimineata era deja in showroom. :)

  3. roșu vertical November 28, 2014 - 14:39 Reply

    Ah, dar cine nu a avut vreodata probleme cu astea, mina sus! Si eu cu elefantul, 2 saptamini am asteptat, si nici macar nu era BF. Nici la mail nu s-au sinchisit sa-mi raspunda, decit dupa vreo citeva zile.

    P.S. Ai citeva typos cu comerciantii la inceput, inclusiv in titlu. (Poti edita commentul meu dupa ce vezi :))

    • Oana November 28, 2014 - 16:20 Reply

      Eu numa’ din-astea am auzit cu elefant, din pacate.
      Merci de atentionare, cu verificare cu tot a scapat.

  4. discordia November 28, 2014 - 15:08 Reply

    Eu am avut probleme cu domo. Desi mi s-a confirmat comnada prin sms, nici până în ziua de azi nu am fost contactată de vreun reprezentant. Mai mult, de o săptămână de când încerc să îi contactez telefonic, nu pot lua legătura cu ei.

    • Oana November 28, 2014 - 16:18 Reply

      Haha, eu am sunat la emag in urma cu cateva luni de zeci de ori degeaba. Doua reclamatii scrise si doua telefoane si 4 luni mai tarziu, NIMIC. Beat this :)).

  5. Ioana November 29, 2014 - 11:02 Reply

    off topic
    Anul acesta când începi proiectele dyi de Crăciun ? că abia aștept :)

    • Oana November 29, 2014 - 14:06 Reply

      Pfu… nu stiu cat timp am anul asta pentru DIY, desi as cam vrea sa fac niste chestiute. Daca ma apuc, dupa 5 decembrie ma apuc.

  6. Ioana November 29, 2014 - 11:04 Reply

    diy am vrut sa spun :)

  7. lucia December 8, 2014 - 00:09 Reply

    Pai e o diferenta intre comercianti si angajati :D.

    • Oana December 9, 2014 - 10:36 Reply

      Pai da, dar nu angajatii trebuie sa faca organizarea pe toate nivelele, ci comerciantii. Sau macar managerii, indiferent ca-s proprietari de business sau nu.

Leave a Reply